Conditions Générales d’Utilisation

1. Introduction

Bienvenue sur Up Fiesta. En accédant à notre plateforme, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions Générales d'Utilisation. Up Fiesta est une plateforme de mise en relation entre des professionnels (prestataires de services événementiels, artisans, métiers du bâtiment et services divers) et des clients au Togo.

2. Services proposés

Up Fiesta permet aux utilisateurs de rechercher, consulter et réserver des services pour leurs besoins personnels, professionnels ou événementiels (travaux, dépannages, mariages, anniversaires, etc.). Les professionnels peuvent créer des profils pour présenter leur savoir-faire et leurs réalisations.

3. Inscription et Compte

Pour utiliser certains services, vous devez créer un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toutes les activités effectuées sous votre compte. Les informations fournies lors de l'inscription doivent être exactes et à jour.

4. Obligations des Utilisateurs

Les utilisateurs s'engagent à utiliser la plateforme de manière licite et respectueuse. Les professionnels s'engagent à fournir des services de qualité conformes à leurs descriptions et à leurs engagements. Les clients s'engagent à honorer leurs réservations et paiements.

5. Paiements et Commissions

Les paiements s'effectuent via les méthodes proposées sur la plateforme. Up Fiesta peut percevoir une commission sur les transactions effectuées via le site, dont le montant est précisé lors de la réservation.

6. Responsabilité et Engagement Qualité

Up Fiesta s'engage à sélectionner et vérifier rigoureusement chaque prestataire inscrit sur la plateforme, notamment par la vérification d'identité (CNI ou passeport) et la validation du profil avant toute mise en ligne. Cette démarche vise à offrir aux clients un niveau de confiance élevé dans les professionnels référencés.

Toutefois, Up Fiesta agit en qualité d'intermédiaire de mise en relation et ne peut garantir le résultat final des prestations, qui relèvent de la responsabilité exclusive du prestataire. En cas de litige entre un client et un prestataire, Up Fiesta s'engage à faciliter la médiation et à accompagner les parties vers une résolution amiable dans les meilleurs délais.

Up Fiesta ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l'inexécution ou de la mauvaise exécution d'une prestation, sauf faute prouvée dans le processus de sélection des prestataires.

7. Modification des CGU

Up Fiesta se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés des modifications importantes par email ou via la plateforme.

Contact

Pour toute question concernant ces CGU, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Upfiesta.proj@gmail.com

Vous pouvez également nous joindre par téléphone au +228 99 46 25 51 ou visiter notre site web. Up Fiesta.